Retours et Remboursement

Politique de retours et remboursements de Tsuki Box

 

Droit de rétractation :

Vous pouvez annuler votre achat dans un délai de 15 jours à compter de la réception du produit. Cependant, les produits personnalisés ou les emballages exclusifs qui ne peuvent pas être réutilisés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut.

 

Conditions de retour : 

• La marchandise doit être en parfait état et dans son emballage d'origine.

• Les articles personnalisés ou d'hygiène, sans sceau, ne peuvent pas être retournés.

• Les produits présentant des signes d'utilisation ne seront pas acceptés non plus.

 

Expédition et remboursement :

Vous êtes responsable des frais de retour, et nous recommandons un service avec suivi. En cas de retour approuvé, le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement.

 

Satisfaction garantie :

Nous voulons que vous soyez 100 % satisfait de votre expérience. Si vous rencontrez un problème, nous sommes disponibles pour vous aider dans la mesure de nos possibilités, en garantissant une solution qui vous laisse toujours confiant dans notre marque. 😊

 

Cadeaux :

Si l'achat a été marqué comme cadeau, un crédit sera émis au lieu d'un remboursement.

 

Si vous souhaitez effectuer un retour, ou si vous avez une question à ce sujet, contactez-nous par email : hello@tsukigiftbox.com.